Организация работы офиса по обслуживанию клиентов и выполнению задач,распределение планововых показателей и контроль итогового результата. Организация работы сотрудников ДО, обучение и наставничество, распределение обязанностей в коллективе, решение кадровых и административно-хозяйственных вопросов, координация действия и контроль работы ДО - качество обслуживания. Открытие и закрытие счетов физических лиц, осуществление контроля за надлежащим оформлением документов на открытие и закрытие счетов. Обслуживание физических лиц по вкладам, дебетовым картам, инвестициям, ОПС., оформление наличных в кредит, кредитных карт, страховых продуктов. Также, развитие дистанционных сервисов банка. Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами и внутри коллектива. Подбор персонала. Контроль документооборота, установленного внутренними нормативными документами Банка. Обеспечение, устранение недостатков и нарушений выявленных в деятельности ДО. Взаимодействие со всеми службами Банка. Анализ деятельности работы, с целью повышению прибыльности офиса. Выявление операций в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма (115 ФЗ) Достижение: Выполнение приоритетных задач на 125%.

Организация работы кредитных специалистов, составление графика работ ( до 35 сотрудников); Организация обучение продуктивной линейки и инструктивных материалов; Присутствие при общении сотрудников с покупателями, вести наблюдение за профессиональным поведением сотрудников , указывать сотрудникам их ошибки и предупреждать о необходимости их устранения (чек лист); Контроль дисциплины специалистов; Определение приоритетных задач и контроль их выполнение на ежедневной основе; Немедленное реагирование на «нулевые» продажи; Разработка и предложение мотивационных программ для стимулирования продаж; Анализ эффективности работы административных пунктов и специалистов, и внедрение методов увеличение доходности; Поддержание лояльных отношений с действующими партнерами; Увеличение клиентской базы путем привлечение новых партнеров. Достижение: По итогам 4 квартала моя команда получила кубок за первое место в рейтинге по дирекции "Москва". Выполнение и перевыполнение плановых показателей по всем приоритетным задачам.

поиск и привлечение партнеров; переговоры, консультации, заключение договоров с партнерами; контроль продаж партнеров; мониторинг конкурентов (продукты, проценты, доли в сетях); создание отчетов по результатам исследований; открытие новых точек продаж компании и контроль их деятельности; поддержание лояльности с действующими партнерами; обучение продавцов магазинов, персонала дистрибьюторов.

Активное привлечение клиентов в зале; Оформление кредитов на потребительские товары, кредитных карт, наличных в кредит и ОПС; Удержание доли продаж; Формирование пакета документов и передача в банк; Консультирование клиентов по действующим продуктам; Выполнение плана продаж и приоритетных задач.

финансы и кредит, Антикризисное управление