- информационно-справочное обслуживание клиентов, созданию для них комфортных условий; - прием часов и украшений в ремонт (заполнение бланка приема); - консультация клиентов по услугам сервиса; - продажа услуг сервиса (услуг ремонта) и сопутствующих товаров (ремешки, коробки для часов и украшений и т.д.); - продажа ювелирных украшений; - рассмотрение претензий и нареканий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проведение соответствующих организационно-технических, административных мероприятий по их устранению; - контроль за обеспечением чистоты и порядка в помещениях; - контроль за соблюдением работниками трудовой и производственной дисциплины; - информирование руководства, об имеющихся недостатках в работе с клиентами, и о необходимых мерах по устранению имеющихся недостатках, поднятию имиджа организации в целом.

Консультирование клиентов по всем имеющимся продуктам компании; Прием и распределение входящих звонков; Работа во внутренних программах компании Billing TrableTikket; Помощь абонентам в настройке/подключении нового или уже имеющегося оборудование. Решение технических задач по телефону, без выезда бригады монтажников. Прием/Оформление/Распределение/Контроль выполнения текущих заявок. Курирование рабочих бригад в течении всего дня; Поддержание частоты в офисе; Прием платежей; Выполнение дополнительных заданий от руководства; Помощь в обучении и адаптации новых сотрудников; Ежедневная отчетность по кассе( 3 вида отчета); Ежедневная отчетность по каждому сотруднику (выполнение плана и закрытие отработанных заявок) Ежедневная проверка и отчетность по работе предоставляемых нами услуг( например: кабельное/ интерактивное телевидение/ телефония). Выполнение плана по возвращение старых и привлечению новых клиентов. Составление графиков работ; Распределение курьерской расклейки; Работа с договорами и актами компании.

Поиск и привлечение новых клиентов; Заключение договоров; Организация различного досуга и отдыха для постоянных клиентов; Подготовка залов для проведения фуршетов и тренингов; Проведение первичных собеседований с соискателями.

В организацию пришла на должность: помошник старшего продавца. За пол года «выросла» до управляющего выставочного зала. В обязанности входило: - Работа с клиентами: архитекторами, дизайнерами, частными и оптовыми заказчиками. ; - Полный цикл работы с клиентом: консультирование по ассортименту; подбор материала по проекту; расчет количества товара, стоимости заказа; заключение договора; контроль и ведение заказа до момента получения клиентом; - Поддержание и расширение клиентской базы (без активного поиска); - Поддержание порядка в выставочном зале

Проходила преддипломную практику. По окончанию была приглашена остаться в качестве менеджера на постоянную работу.

Организация: туристической компании ИНТЕРЬЮНИОН. Прохождение практики от института.

Магазин с музыкальными дисками, Фильмами и компьютерными играми.

Сервировка стола в соответствии с установленными стандартами. Контроль за чистотой, состоянием и комплектностью приборов, посуды и скатертями и салфетками. Замена скатертей и салфеток по мере их загрязнения. Поддержание чистоту в зале. Знание меню и изучение изменений в меню, знание основных и сезонных блюд и напитков, предлагаемых гостям. Консультирование гостей ресторана об особенностях блюд и напитков. Оказание помощи при составлении заказа. Консультирование по времени приготовления блюд. Прием заказов от клиента ресторана. Подача блюд и напитков согласно установленным правилам обслуживания. Принятие мер по разрешению проблем, возникших у клиента, в рамках своей компетенции. Распределение заказов по месту их выполнения между барменом и поваром. Контроль своевременности приготовления и товарного вида блюд перед подачей на стол. Подача заказанных блюд гостям. Предоставление счета гостям. Получение и контроль оплаты по счетам. Осуществление руководства над помощником официанта. Оформление ежедневной отчетности, реестров в конце рабочего дня. Оформление зала и сервировка столов для различных мероприятий. Участие в ежемесячном переучете посуды.

Управление персоналом, Менеджер по управлению персоналом