07.2013-наст. время Зам. директора по сервису ОАО "Ростелеком" УПЦ РТ Анализ деятельности предприятия по улучшению сервиса и функционирования системы менеджмента качества, Ведение проектов (в т.ч. подготовка закупочной документации, сопровождение договоров) по внедрению и интеграции новых информационных систем на предприятии, проектов по продвижению услуг предприятия в сети интернет 10.2012-07.2013 Наро-Фоминское Отделение Сбербанка РФ Начальник ОИТ 04.2010-10.2012, ОАО "Ростелеком" УПЦ РТ начальник ОИТ Сопровождение ИC Fidelio (SQL), АС Электронного документооборота (Lotus Notes), ИС Инфраменеджер, в том числе разработка процедур и отчетов (MS SQL, Crystal Reports, LotusScript) Прием и классификация обращений пользователей (Инфраменеджер, ServiceDesc) Поддержка и обучение пользователей, проведение тренингов Ведение технической и эксплуатационной документации; Участие в развитии системы менеджмента качества организации Оказание методологической и консультативной помощи пользователям прикладных программных средств Удалённая техническая поддержка сотрудников по телефону и с помощью удалённого доступа. Локальная поддержка пользователей Поддержание работоспособности и актуальности служебного программного обеспечения пользователей. Установка и перемещение рабочих мест сотрудников , установка и настройка программного обеспечения на рабочих местах. Техническая поддержка и настройка периферийного компьютерного оборудования. Отделение Сбербанка РФ 05.2002-02.2010 Выполнение задач, связанных с работой и развитием филиалов (SCO Unix) Удалённая техническая поддержка сотрудников Банка по телефону и с помощью программ удалённого доступа к компьютеру. Локальная поддержка пользователей. Поддержание работоспособности и актуальности служебного программного обеспечения (ПО) пользователей. Строгое следование политикам и процедурам информационной безопасности Банка. Установка и перемещение рабочих мест сотрудников Банка, установка и настройка программного обеспечения на рабочих местах сотрудников Банка. Техническая поддержка и настройка периферийного компьютерного оборудования. Взаимодействие с пользователями в части решения задач подразделения. Поддержка и обучение пользователей Сопровождение и тестирование ПО Прием и классификация обращений пользователей Консультирование пользователей по вопросам использования систем, анализ ситуации и помощь в ее решении Диагностика ошибок Отслеживание своевременного выполнения распределенных сообщений Участие в тестировании ПО Был перевод с должности старшего инженера на должность ведущего

Программирование,сопровождение и доработка существующих БД, написание запросов(Oracle 7), создание отчетов(PL-SQL, Crystal Reports), было повышение категории, как программиста

АСУ/АСУ

Российский Университет Дружбы Народов, переводчик по техническим дисциплинам